Le remboursement des produits retournés est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du retour et vérification de l’intégrité des produits.
À son arrivée en entrepôt, chaque produit est examiné afin d’en évaluer l’état, l’intégrité et la présence d’éventuels dommages non dus au transport.
Le droit de rétractation est totalement perdu si la condition essentielle d’intégrité du bien (emballage et/ou contenu) n’est pas remplie, notamment lorsque Avilia Home constate l’absence de l’emballage d’origine et/ou des accessoires, ou que le produit a été endommagé pour des raisons autres que le transport.
Le remboursement des produits retournés est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
Pour les commandes payées par virement bancaire ou contre-remboursement (paiement à la livraison), le remboursement est effectué par virement bancaire. Dans ce cas, nous invitons le client à renseigner son IBAN sur le formulaire de retour afin de recevoir le remboursement.
Le client peut également demander, lors du remplissage de la demande de retour, l’émission d’un « crédit en magasin » sur son compte. Ce « crédit en magasin » peut être utilisé pour ses prochaines commandes sur Avilia Home et n’a pas de date d’expiration.
