Le remboursement des produits retournés est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du retour et vérification de l’intégrité des produits.

À son arrivée en entrepôt, chaque produit sera examiné afin d’en évaluer l’état, l’intégrité et les éventuels dommages qui ne seraient pas dus au transport.

Le droit de rétractation est totalement annulé si la condition essentielle d’intégrité du bien (emballage et/ou contenu) n’est pas respectée, notamment lorsque Avilia Home constate l’absence de l’emballage d’origine et/ou des accessoires, ou l’endommagement du produit pour des causes autres que son transport.

Le remboursement des produits retournés est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Pour les commandes payées par virement bancaire ou contre remboursement (paiement à la livraison), le remboursement est effectué par virement bancaire. Dans ce cas, nous invitons le client à renseigner son IBAN dans le formulaire de retour afin de recevoir le remboursement.

Le client peut également demander, lors du remplissage de la demande de retour, l’émission d’un « crédit boutique » sur son compte. Le « crédit boutique » est un avoir à utiliser lors de prochaines commandes sur Avilia Home, sans date d’expiration.