Le client peut accéder à la demande de retour pour une commande passée avec ou sans inscription sur le site. Il est possible de demander un retour via Poste Italiane ou par le transporteur de son choix.
Retour via Poste Italiane
Vous recherchez une solution simple et rapide pour retourner un ou plusieurs produits qui ne vous intéressent plus ? Vous pouvez désormais effectuer un retour en vous chargeant uniquement de préparer le colis ; nous nous occuperons de créer l’étiquette d’expédition et de procéder à l’enlèvement.
Comment fonctionne l’enlèvement du retour ?
Le client doit contacter le service client d’Avilia Home via le formulaire de contact, sélectionner l’option « droit de rétractation » et indiquer le numéro de commande ainsi que les produits qu’il souhaite retourner.
Quel est le coût du retour ?
Le service de retour coûte 7,50 €.
Comment le remboursement du retour est-il effectué ?
Dès que le retour sera parvenu à nos locaux, le service administratif procédera au remboursement sur le moyen de paiement initial utilisé pour passer la commande, en déduisant les frais de retour de 7,50 €.
Retour par le transporteur de votre choix
Accéder à la demande de retour si vous êtes un client non inscrit chez Avilia Home (c’est-à-dire sans mot de passe). Dans ce cas, si le client qui n’est pas encore inscrit chez Avilia Home souhaite effectuer un retour, il doit se rendre sur la page de demande de retour en cliquant ici.
Il faut ensuite saisir :
- le numéro de commande ;
- le nom de famille de la personne ayant passé la commande ;
- l’adresse e-mail associée à la commande ou le code postal de l’adresse de livraison.
