L’expédition des produits sur le territoire italien est assurée par les transporteurs express GLS, Fedex ou Amazon Shipping.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux.
Délais de livraison :
- sous 24/48 heures ouvrées dans toute l’Italie, à compter du moment où le colis quitte notre entrepôt ;
- Pour les îles et certaines zones isolées, la livraison aura lieu sous 48/72 heures à compter du moment où le colis quitte notre entrepôt.
La livraison est TOUJOURS GRATUITE à partir de 19,90€. Pour les montants inférieurs, les frais de livraison s’élèvent à 3,90 €. Les petites îles et les localités difficiles d’accès font exception : un supplément de 5,00 € sera appliqué pour la livraison.
En cas de paiement par virement bancaire, le colis sera traité par l’entrepôt puis remis au transporteur uniquement après confirmation de la réception du paiement en ligne et préparation par notre service logistique. Les délais de livraison peuvent donc varier.
N.B. L’expédition contre remboursement (paiement à la livraison) entraîne un supplément de 4,00€.
Lors de la saisie des informations de livraison, veillez à indiquer le numéro de rue, la localité correcte et le nom figurant sur l’interphone, afin de ne pas allonger les délais de traitement de la commande.
Il est possible d’indiquer des informations utiles au transporteur (étage, numéro d’appartement, etc.) dans le champ « Informations complémentaires ».
Il n’est pas possible d’indiquer une heure précise pour la livraison de la commande.
Les livraisons sont effectuées au cours de la journée, généralement entre 8 h 30 et 18 h 30.
Une fois l’expédition effectuée, le client recevra un e-mail automatique de notification avec le numéro de suivi correspondant. À la réception du produit, le client devra vérifier que le colis est parfaitement fermé.
Nous invitons nos clients à NE PAS accepter le colis si celui-ci n’est pas intact ou si le ruban adhésif semble avoir été manipulé.
Si le colis n’est pas intact ou est endommagé, ou si le ruban adhésif semble avoir été manipulé, le client est invité à le signaler immédiatement au transporteur. Dans le cas contraire, le produit sera considéré comme livré en bon état et Avilia Home ne sera pas responsable des éventuels dommages et/ou produits manquants.
