Salvo eccezioni, l'utente può godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine di seguito indicato (normalmente 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.

Salvo che si applichi una delle eccezioni elencate di seguito, gli utenti che agiscono in qualità di consumatori europei hanno, per legge, il diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il termine indicato di seguito, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare.

Gli utenti che non soddisfano tali condizioni non beneficiano dei diritti descritti in questa sezione.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inviare al titolare una comunicazione esplicita della sua intenzione di recedere dal contratto.
L'utente è comunque libero di manifestare la propria volontà di recedere dal contratto in ogni altra forma idonea. Al fine di rispettare il termine entro il quale il diritto deve essere esercitato, l'utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Quando scade il periodo di recesso?
- In caso di acquisto di beni, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'utente o un terzo - diverso dal corriere - entra in possesso dei beni.
- In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente , ovvero in caso di acquisto di un singolo bene composto da più lotti o parti consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo - designato dall'Utente e diverso dal vettore - prende possesso dell'ultimo dei beni, lotti o parti.

Il Titolare rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi, ove previsti, quelli relativi alle spese di consegna, agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso.

Tuttavia, il costo aggiuntivo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare è a carico dell'Utente.

Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell'Utente di recedere dal contratto. Salvo diverso accordo con l'Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L'utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso.

A meno che il Titolare non si sia offerto di recuperare i beni, l'Utente è tenuto a restituirli al Titolare o ad altra persona autorizzata dal Titolare a riceverli senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato sua intenzione di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se la consegna dei beni al vettore o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento della merce o fino a quando l'utente non abbia fornito la prova della restituzione.

L'utente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da un uso dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le spese di restituzione sono a carico dell'utente.